Shipments and returns
Termos e Condições que constituem a nossa Política de Envio de Encomendas.
Tempo de processamento da encomenda
Todas as encomendas são processadas dentro de 2-3 dias.
Não são feitos envios durante o fim-de-semana ou feriados.
Durante períodos de maior volume de encomendas, os envios poderão sofrer ligeiros atrasos. Por favor considere que o envio da encomenda pode demorar alguns dias adicionais.
Se houver um atraso significativo na sua encomenda, contactá-lo-emos por e-mail ou telefone.
Taxas de envio e estimativas de entrega
As taxas de envio da sua encomenda serão calculadas e exibidas ao finalizar a sua compra.
O tempo de trânsito de envio poderá variar consideravelmente devido a múltiplos fatores, no entanto os tempos estimados de envios normalmente são:
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Portugal |
1 dia |
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Europa |
2 - 5 dias |
O envio é feito através da DHL, MRW ou CTT e exclui possíveis taxas aduaneiras e impostos.
Danos à encomenda
O website da loja do Museu da Cerveja não pode ser responsabilizado por possíveis danos ou perdas ocorridos durante o envio.
Se este for o caso, por favor guarde a encomenda e os artigos danificados fazendo de imediato reclamação junto da transportadora.
Contacte-nos através do email descrevendo o ocorrido para que possamos tentar ajudar na resolução da situação.
Países fora da União Europeia -Taxas aduaneiras e impostos
Tratando-se de produtos alimentares, é responsabilidade do cliente verificar se é permitida a entrada deste tipo de produtos no seu país.
Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da inteira responsabilidade do cliente.
Devoluções
Só são efetuadas devoluções caso haja um defeito no artigo ou um erro na encomenda.
Direito de Resolução
O Utilizador, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. A comunicação deverá ser feita, por carta com identificação da encomenda e a devolução do bem adquirido (em perfeitas condições) deve ser feita dentro do prazo anterior.
Contacto
Para qualquer assunto relacionado com a sua encomenda, por favor contacte-nos para o email store@museudacerveja.pt, indicando-nos sempre o nº da sua encomenda.